FAQ - Perguntas Frequentes
1. Seu site é seguro de usar?
Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode mudar de tempos em tempos.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todas as bandeiras de cartões e parcelamos em até 12x.
PIX : Use seu aplicativo de pagamentos de preferência. Você pode pagar com o código QR do Pix ou via Pix Copia e Cola. A aprovação é imediata.
À Vista com Boleto Bancário : Ao finalizar uma compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito pela internet, em qualquer agência bancária, lotérica ou local autorizada. Após o pagamento, a confirmação ocorrerá entre 1 e 3 dias úteis.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A estimativa de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
4. Há alguma taxa adicional a ser devida ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será de responsabilidade da mysterpromo . O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter o status do rastreamento.
6. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:
Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
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O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, na forma como foi recebido;
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O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
7. O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 18h.
E-mail: suporte.mysterpromo@gmail.com
Whatsapp: +55 (43) 99936-8722